Cómo comprar

Comprar en nuestra tienda de productos para bebés es muy sencillo. Además si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros para solucionarla de forma cómoda, en nuestro teléfono fijo 966 600 271 en horario comercial, llamando a nuestro móvil 697 980 065 o por whatsapp o a través de nuestro correo [email protected]

1.- ELIGE ENTRE NUESTRO AMPLIO CATÁLOGO DE PRODUCTOS.

Navega por nuestra web y añade al carrito los productos que desees. En cada producto se indican los gastos de envío para el territorio peninsular y el plazo aproximado de entrega. En el caso que un producto indique que nos consultes el plazo de entrega, mándanos un correo preguntándolo y te contestaremos de inmediato, previa confirmación del proveedor.

2. REALIZACIÓN DE LA COMPRA.

Una vez has elegido todos los productos que quieres comprar ve al carrito de la compra, seleccionando la opción correspondiente o pinchando el icono que se encuentra en la esquina superior derecha de la web. Si ya eres un cliente registrado te pedirá que introduzcas el nombre de usuario (o correo electrónico) y la contraseña. Si eres un cliente nuevo necesitamos que te registres creando una cuenta mediante unos sencillos pasos. Introduce en primer lugar tu correo electrónico y tu contraseña, y el sistema te pedirá una serie de datos. También puedes realizar el pedido como invitado sin necesidad de registrarte, si lo prefieres así.

Entre los datos que necesitamos es fundamental que indiques tu nombre y dirección y la dirección de entrega del producto, si es diferente a la dirección personal.

3. PAGO.

Puedes elegir entre estas modalidades de pago:

Pago con tarjeta.

Si eliges este sistema de pago el proceso será tan sencillo como introducir los datos de tu tarjeta de crédito conforme el sistema te los vaya pidiendo. Disponemos de un sistema de TPV Virtual con BBVA que te garantiza confianza y seguridad a la hora de realizar tus compras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.

Pago aplazado.

Mediante la plataforma de pago aplazado Pagantis puedes comprar lo que quieras y pagarlo en cómodas cuotas desde 2 a 12 meses.

Al elegir el pago aplazado la plataforma Pagantis financia tu compra aplicando un porcentaje de intereses al valor de la misma, que oscila entre el 0 y el 25 %.

Contamos con un simulador de pago aplazado. Nosotros actuamos con total transparencia y cuando elijas esta forma de pago, pulsando el icono +info, podrás ver la cantidad exacta que pagarías en concepto de intereses y la cuota mensual que te correspondería en función de los meses a los que quieras aplazar el pago, así como el total final a pagar, incluyendo coste más intereses.

Para utilizar la modalidad de pago aplazado solo te pediremos tu DNI y una tarjeta de crédito.

La primera cuota se te cargará cuando finalices la compra, tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación.

Las siguientes cuotas se cargarán automáticamente de forma mensual en la tarjeta facilitada, a partir del mes siguiente al que has realizado la compra.

Podrás adelantar o amortizar tus cuotas cuando quieras.

Con Pagantis puedes financiar hasta 6.000,00 € de compra, y no hay límite inferior.

Pago aplazado hasta 4 cuotas sin intereses.

Mediante la plataforma de pago aplazado Pagantis puedes comprar lo que quieras y pagarlo en 2, 3 o 4 cuotas QUINCENALES sin intereses.

Contamos con un simulador de pago aplazado. Nosotros actuamos con total transparencia y cuando elijas esta forma de pago, pulsando el icono +info, podrás ver la cantidad exacta que pagarías en concepto de cuota quincenal, sin intereses.

Para utilizar la modalidad de pago aplazado sin intereses solo te pediremos tu DNI y una tarjeta de crédito.

La primera cuota se te cargará cuando finalices la compra, tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación.

Las siguientes cuotas se cargarán automáticamente cada quince días en la tarjeta facilitada, a partir del la fecha en la que has realizado la compra.

Podrás adelantar o amortizar tus cuotas cuando quieras.

Con Pagantis puedes financiar hasta 6.000,00 € de compra, y no hay límite inferior.

Pago por transferencia bancaria.

Si eliges este sistema de pago el sistema te pedirá tus datos y finalizarás la compra. Cuando hayas terminado te mandaremos un correo electrónico a la dirección que has registrado en el que te indicaremos nuestra cuenta bancaria para que hagas la transferencia de la cantidad referida. En el asunto o referencia indica por favor la referencia del pedido, y así nos ayudarás a localizar tu pago más fácilmente. En cuanto el importe completo del pedido esté ingresado en nuestra cuenta procederemos a mandarte el pedido. El pedido realizado por el método transferencia bancaria se demorará un día o dos respecto al plazo indicado en la web.

Paypal.

Te ofrecemos poder abonar tus compras a través de esta modalidad que ofrece una seguridad añadida.

Para poder pagar por Paypal necesitarás tener una cuenta previamente registrada en esta plataforma.

El pago por paypal tiene una comisión extra de un 3,4 % del coste del producto, con un cargo fijo de 0,35 €.

4. ENVIO.

Todos los envíos se realizan con arreglo a las normas actuales y garantizando la calidad de los mismos, mediante una agencia de transportes de nuestra confianza. El producto que compres se dispondrá para mandar en cuanto recibamos o tengamos constancia o notificación del pago del mismo.

Los gastos de envío que especificamos en nuestra descripción de cada producto son específicos para el territorio peninsular (España y Portugal). Los gastos de envío para las Islas Baleares son distintos que para la península. Estos gastos aparecerán reflejados cuando realices la compra, en el momento de realizar el pago. No realizamos envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla.

Estos precios se verán incrementados por el IVA correspondiente.

En el caso de envíos fuera de España consultar a través de nuestro correo electrónico.

5. DEVOLUCIONES.

En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013, te garantizamos el derecho a la devolución de tu pedido sin motivo alguno dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para devolver un producto debes enviarnos una comunicación a nuestro correo electrónico [email protected] indicándonos tus datos y la referencia del pedido. Entonces te comunicaremos la dirección a la que debes remitirnos el producto y los pasos a seguir.

El derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:

a) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.

b) Productos lavados o dañados.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y documentación y todos los elementos accesorios originales, que también deben estar en perfectas condiciones.

Si el derecho de devolución se ejerce de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley, te reembolsaremos los importes íntegros de los productos devueltos, EXCEPTUANDO LOS GASTOS DE ENVÍO, que solo se devolverán en el caso de que los productos estén defectuosos o cualquier otro error por parte nuestra. Por tanto en la devolución de los productos reembolsaremos el importe de los mismos descontando los gastos de envío.

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no tendrás derecho a ningún reembolso de los importes que ya hayas pagado; sin embargo, podrás, a tu propio cargo, recuperar los productos que nos has enviado.

Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos antes citados. Cuando hayamos podido confirmar que se han cumplido dichas condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos, y procederemos a devolver el importe de los productos del pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte ni los gastos por reembolso).

Sea cual sea el modo de pago que hayas utilizado para la compra, procederemos al reembolso siguiendo el mismo modo en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que hayamos sido informados de tu decisión de ejercer el derecho de devolución, y siempre después de comprobar que este derecho se ha ejercido correctamente y que los productos devueltos se han recibido realmente y en las condiciones indicadas anteriormente.

Si decides devolver los productos, Pequecomplementos no será responsable ni se hará cargo de los costes de envío para la devolución. Solo nos haremos cargo de los costes de envío en el caso de devoluciones imputables a un error nuestro.

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