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CÓMO COMPRAR

 

Comprar en nuestra tienda de productos para bebés es muy sencillo. Además si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros para solucionarla de forma cómoda, en nuestro teléfono 688911259 o a través de nuestro correo info@pequecomplementos.com

 

1.- ELIGE ENTRE NUESTRO AMPLIO CATÁLOGO DE PRODUCTOS.

Navega por nuestra web y añade al carrito los productos que desees. En cada producto se indican los gastos de envío para el territorio peninsular y el plazo aproximado de entrega. En el caso que un producto indique que nos consultes el plazo de entrega, mándanos un correo preguntándolo y te contestaremos de inmediato, previa confirmación del proveedor.

 

2. REALIZACIÓN DE LA COMPRA.

Una vez has elegido todos los productos que quieres comprar ve al carrito de la compra, seleccionando la opción correspondiente o pinchando el icono que se encuentra en la esquina superior derecha de la web. Si ya eres un cliente registrado te pedirá que introduzcas el nombre de usuario (o correo electrónico) y la contraseña. Si eres un cliente nuevo necesitamos que te registres creando una cuenta mediante unos sencillos pasos. Introduce en primer lugar tu correo electrónico y tu contraseña, y el sistema te pedirá una serie de datos. También puedes realizar el pedido como invitado sin necesidad de registrarte, si lo prefieres así.

Entre los datos que necesitamos es fundamental que indiques tu nombre y dirección y la dirección de entrega del producto, si es diferente a la dirección personal.

 

3. PAGO.

Puedes elegir entre estas tres modalidades de pago:

Pago por transferencia bancaria. Si eliges este sistema de pago el sistema te pedirá tus datos y finalizarás la compra. Cuando hayas terminado te mandaremos un correo electrónico a la dirección que has registrado en el que te indicaremos nuestra cuenta bancaria para que hagas la transferencia de la cantidad referida. En el asunto o referencia indica por favor la referencia del pedido, y así nos ayudarás a localizar tu pago más fácilmente. En cuanto el importe completo del pedido esté ingresado en nuestra cuenta procederemos a mandarte el pedido. El pedido realizado por el método transferencia bancaria se demorará un día o dos respecto al plazo indicado en la web.

Pago con tarjeta. Si eliges este sistema de pago el proceso será tan sencillo como introducir los datos de tu tarjeta de crédito conforme el sistema te los vaya pidiendo. Disponemos de un sistema de TPV Virtual con BBVA que te garantiza confianza y seguridad a la hora de realizar tus compras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito, prepago y virtuales VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO, JCB y AMERICAN EXPRESS

IUPAY. Te ofrecemos poder abonar tus compras a través de esta modalidad que ofrece una seguridad añadida.

Iupay es una cartera digital bancaria que permite de manera muy sencilla almacenar todas tus tarjetas para realizar compras en Internet. Creando tu cartera iupay tendrás siempre disponibles las tarjetas que añadas para comprar en Internet. Ya no tendrás que preocuparte de introducir los datos de tu tarjeta al comprar online. Desde ahora comprar en Internet es más seguro, rápido y sencillo.

Iupay es un servicio totalmente seguro y certificado, que cumple con los más estrictos estándares de seguridad de las marcas de tarjetas y de las entidades bancarias. En iupay nunca proporcionas los datos de tu tarjeta al completo, solamente proporcionas los seis primeros números y los cuatro últimos.

 

4. ENVIO.

Todos los envíos se realizan con arreglo a las normas actuales y garantizando la calidad de los mimos, mediante una agencia de transportes de nuestra confianza. El producto que compres se dispondrá para mandar en cuanto recibamos o tengamos constancia o notificación del pago del mismo.

Los gastos de envío y plazos son específicos para cada producto. Los gastos de envío que especificamos en nuestra descripción de cada producto son específicos para el territorio peninsular. Los gastos de envío para las Islas Baleares e Islas Canarias se indican en la tabla siguiente. Estos gastos aparecerán reflejados cuando realices la compra, en el momento de realizar el pago.

 

TARIFA PORTES ISLAS BALEARES 

Hasta 3 Kg

Hasta 30 Kg

€/Exp.

€/Exp.

€/Kg

BALEARES

9,50

6,80 0,65

En cada caso se cobrará el fijo (€/Exp.) más el precio (€/Kg) por el número de kilos.

Estos precios se verán incrementados por el IVA correspondiente.

En el caso de envíos fuera de España consultar a través de nuestro correo electrónico.

Consulta nuestro listado de productos y descubrirás que la mayor parte de nuestros productos tienen gastos de envío GRATUITOS al territorio peninsular.

 

5. DEVOLUCIONES.

En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013, te garantizamos el derecho a la devolución de tu pedido sin motivo alguno dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para devolver un producto debes enviarnos una comunicación a nuestro correo electrónico info@pequecomplementos.com indicándonos tus datos y la referencia del pedido. Entonces te comunicaremos la dirección a la que debes remitirnos el producto y los pasos a seguir.

El derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con lo previsto en la legislación vigente española. El derecho de devolución no se permitirá en los siguientes casos:

a) Productos que no estén totalmente íntegros o que presenten daños, deformaciones, deterioro y/o alteraciones de cualquier tipo.

b) Productos lavados o dañados.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y documentación y todos los elementos accesorios originales, que también deben estar en perfectas condiciones.

Si el derecho de devolución se ejerce de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley, te reembolsaremos los importes íntegros de los productos devueltos, EXCEPTUANDO LOS GASTOS DE ENVÍO, que solo se devolverán en el caso de que los productos estén defectuosos o cualquier otro error por parte nuestra. Por tanto en la devolución de los productos reembolsaremos el importe de los mismos descontando los gastos de envío.

Si tu devolución no cumple con los términos y condiciones generales de venta indicados en la ley, no tendrás derecho a ningún reembolso de los importes que ya hayas pagado; sin embargo, podrás, a tu propio cargo, recuperar los productos que nos has enviado.

Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que se cumplen todos los requisitos antes citados. Cuando hayamos podido confirmar que se han cumplido dichas condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de los productos devueltos, y procederemos a devolver el importe de los productos del pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte ni los gastos por reembolso).

Sea cual sea el modo de pago que hayas utilizado para la compra, procederemos al reembolso siguiendo el mismo modo en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que hayamos sido informados de tu decisión de ejercer el derecho de devolución, y siempre después de comprobar que este derecho se ha ejercido correctamente y que los productos devueltos se han recibido realmente y en las condiciones indicadas anteriormente.

Si decides devolver los productos, Pequecomplementos no será responsable ni se hará cargo de los costes de envío para la devolución. Solo nos haremos cargo de los costes de envío en el caso de devoluciones imputables a un error nuestro.

 

 

 

 

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